Данное исследование рассматривает данные о визитах на СТО (Сервисных технических организациях), которые используют современную CRM-систему RemOnline для автосервиса. Изучив эти данные, мы обнаружили интересные факты.
Сначала стоит отметить, что большинство СТО, использующих RemOnline, являются средними предприятиями с десятками или даже сотнями сотрудников, которым нужно эффективно автоматизировать свой бизнес. Эта CRM-система помогает им вести учет клиентов, заказов, платежей и многое другое. Основные пользователи RemOnline находятся в Киеве, его окрестностях и других крупных городах Украины.
Из анализа клиентов, использующих RemOnline, стало ясно, что чаще всего на СТО обращаются владельцы автомобилей, выпущенных в 2019 году, затем в 2020 и 2021 годах. Это связано с тем, что многие автопарки такси и прокатных компаний представляют собой старые автомобили. Владельцы более новых машин чаще обслуживают свои автомобили у официальных дилеров, поскольку на них действует гарантия.
Что касается моделей автомобилей, то чаще всего ремонтировали Renault Logan, Peugeot 301, VW Passat и Hyundai Accent.
Теперь давайте посмотрим, кто тратит больше денег на ремонт. Согласно данным RemOnline, владельцы Porsche оказались на первом месте по среднему чеку в СТО, сумма около 16 тысяч гривен. За ними следуют владельцы SsangYong и BMW. В пятерку также входят Iveco и MAN.
Средние расходы на ремонт у владельцев российских ВАЗ/Lada, китайских Chery и украино-корейских Daewoo оказались наименьшими.
Рятує життя щодня: БФ молодіжна ініціатива "Надія" передали захисникам важливе обладнання
Мужчинам стоит задуматься: женщины назвали автомобиль, от которого они теряют голову
Как восстановить орхидею, чтобы она начала снова цвести. Простые секреты
И, наконец, какие модели автомобилей чаще всего ремонтируют на СТО? Renault Logan оказался самой популярной моделью среди пользователей RemOnline, за ним следуют Peugeot 301 и Volkswagen Passat.
Если смотреть на траты владельцев по моделям, то владельцы BMW X5 тратят наибольшую сумму на ремонт, а владельцы Renault Logan - наименьшую.
Таким образом, данные позволяют нам понять, какие машины чаще обращаются на СТО и сколько денег владельцы готовы потратить на ремонт.
Читайте также: